Хранить товары в корзине опасно

В этом убедилась жительница Вязников – покупательница одного из популярных маркетплейсов, добавившая в свою корзину 219 товаров.

В один прекрасный момент она случайно нажала на оформление всех товаров. Опомнилась, сразу же написала на официальную почту этого маркетплейса, попросила отменить заказ, но безуспешно.

Когда настало время забирать товары, женщина уже самостоятельно от них отказалась. Но в личном кабинете появился долг 21 400 рублей – по 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара. Маркетплейс удержал деньги за обратную отправку.

Дело дошло до суда. После консультации с адвокатом, покупательница просила не только освободить её от уплаты долга, но и взыскать моральный вред 20 000 рублей, а также штраф 50% от присужденной суммы.

Чтобы отстоять свои права женщине потребовалось 5 месяцев. В итоге долг списали и взыскали в пользу покупательницы штраф в размере 10 950 рублей и 500 рублей в качестве компенсации морального вреда.

Вывод: да, такие дела выигрышные, но судебные тяжбы забирают много времени,  нервов и влекут за собой расходы на юридические услуги. К тому же, известны случаи, когда товар в корзине оформлялся автоматически, без участия покупателя. Поэтому лучше добавляйте понравившиеся позиции в «Избранное» и живите спокойно.

Роман АРТЮШИН,  адвокат.

Источник: газета «Районка, 21 век» № 52(724) от 23.01.2025 г