Кому доверяют потребители из Вязников?

Доверие потребителей — заветная мечта любой организации. В конце ноября во владимирском Центре культуры и искусства прошло чествование победителей областного конкурса «Диплом «Доверие потребителей». Вот уже в четвёртый раз он проводится региональным отделением «Опоры России» и администрацией Владимирской области.

В этом году за престижную народную награду боролись несколько тысяч компаний из девяти городов области. Впервые участие в конкурсе приняли вязниковцы. И не просто приняли, а одержали уверенную победу.

Лучшим в номинации «Индивидуальный подход и раскрытие потенциала каждого ученика» было признано частное образовательное учреждение «Центр дополнительного образования г. Вязники».

Несмотря на то, что в нашем городе оно существует лишь немногим больше года, «Центр дополнительного образования», расположенный на ул. Горького, 100А, уже хорошо известен жителям района. Для Вязников — это во многом уникальная организация. Занятия здесь проходят не только для детей, но и для взрослых.

— Всё началось с детской игровой комнаты, — рассказывает руководитель центра Дина Нугманова. — В процессе работы мы заметили, что родителям интересен не только досуг, но и всестороннее развитие их детей. Так и родилась идея организовать негосударственное образовательное учреждение.
Сложностей было немало. Нужно выправить соответствующую лицензию, получить все необходимые разрешения, подобрать персонал. Чтобы пройти эти круги организационно-бюрократического ада, всей команде Центра понадобилось около полугода.

Очень много внимания уделяли педагогам нашего центра, — говорит она. — Хороших педагогов в Вязниках очень много, но мы выбирали таких профессионалов, которые действительно хотят работать с детьми, готовы отдавать им себя без остатка. Ведь у нас организованы как групповые, так и индивидуальные занятия по различным направлениям от всесторонней подготовки к школе до шахмат.

Кроме детского сектора в Центре предоставляют образовательные услуги и для взрослых. В частности, ведётся подготовка охранников четвёртого разряда с выдачей свидетельств. Раньше для этого вязниковцам, желающим поработать в ЧОПах, приходилось ездить в областной центр.

О конкурсе Дина Нугманова узнала от руководителя аппарата уполномоченного по защите предпринимателей и вязниковского омбудсмена в рамках презентации экономического потенциала Вязниковского района во владимирском Экспоцентре. Решила, что её организация обязательно должна в нём участвовать. О победе, конечно, думалось, но без особой перспективы.

Конкурс проходил в несколько этапов. Первый — открытое голосование на сайте Владимирской «ОПОРЫ РОССИИ». Любой желающий мог зайти на сайт и отдать свой голос за ту или иную компанию.

В своей группе «услуги» мы набрали более 170 голосов и заняли четвёртое место, — говорит Дина Тэлгэтовна. — Впереди нас оказались организации, работающие даже не на областной, а на всероссийский рынок. Например, компания «Ростелеком».

Второй этап — маркетинговое исследование. В «Центр дополнительного образования» поступил звонок якобы от клиента с расспросом про услуги, цены и условия. А затем пришел и тайный покупатель. Дина признаётся, что даже не распознала его — ежедневно в центр звонят и приходят десятки человек.
Наконец, завершающий этап — изучение претендентов на предмет претензий со стороны различных надзорных органов: налоговой инспекции, Роспотребнадзора, пенсионного фонда и прочих. Здесь у Центра тоже оказалось всё в полном порядке.

16 ноября прошло заседание конкурсной комиссии, на котором в соответствии с количеством набранных баллов были определены победители. А дальше — интрига. Представителей почти всех организаций- участников, прошедших отбор, пригласили во Владимир.

Дипломы победителям конкурса вручили заместитель управляющего Владимирским отделением Сбербанка Сергей Озерянский, глава города Владимира Ольга Деева, руководитель регионального управления Федеральной антимонопольной службы Алексей Потанин, депутат Законодательного собрания
Игорь Першин, представители Администрации Владимирской области и управления Роспотребнадзора. В общей сложности награды получили 38 компаний.
— Во время церемонии ужасно нервничала, — признаётся наша собеседница. — А когда со сцены прозвучало название нашего центра, я просто потеряла дар речи и не сразу поверила в успех.

Руководство ЧОУ ДО «Центр дополнительного образования г. Вязники» получило заветный «Диплом «Доверие потребителей» за подписью первого вице-губернатора Владимирской области Алексея Марченко и председателя регионального отделения «Опоры России» Екатерины Краскиной. Также все финалисты были награждены сертификатами Сбербанка на льготное обслуживание и правом в течение одного года использовать логотип конкурса для позиционирования своего бизнеса.

Дина Нугманова благодарит всех вязниковцев, оказавших ей доверие и отдавших свои голоса. Она обещает и в будущем году принять участие в конкурсе, чтобы подтвердить звание лучшей. Последовать своему примеру она предлагает и другим вязниковским предпринимателям, ведь в нашем районе есть немало компаний также по праву заслуживших «Доверие потребителей».

Андрей ВЕДЕНЕЕВ.