Покупатель всегда прав

Эх, если бы продавцы и предприниматели, занятые в сфере оказания услуг, всегда придерживались этого неписанного правила, то у специалистов Роспотребнадзора явно бы поубавилось работы. Пока же обращения, связанные с вопросами защиты прав потребителей, составляют львиную долю от всех устных и письменных обращений, поступающих в территориальные отделы этого ведомства.
Вот и свой профессиональный праздник – Всемирный день защиты прав потребителей, 15 марта – вязниковские специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора встретили «горячей линией». Они давали телефонные консультации по самым насущным потребительским вопросам.
Само же понятие «потребитель» появилось с лёгкой руки американского Президента Джона Кенедди. Впервые оно прозвучало в Конгрессе США 15 марта 1962 года. Он же сформулировал четыре основные права потребителей, которые впоследствии были расширены Всемирной организацией союзов потребителей. Официальным праздником 15 марта стало только спустя 20 лет. В этом году он прошел под девизом «Потребители за честные финансовые услуги».
Пока же в нашем городе подобные жалобы – дело относительно не частое. Чего нельзя сказать о претензиях в отношении других товаров и услуг.
Всего же в прошлом году в адрес местного отдела Роспотребнадзора поступило 347 обращений. Более восьмидесяти процентов из них касались защиты интересов граждан в сфере купли-продажи. Если сравнивать с прошлым годом, то жаловаться вязниковцы стали чаще. Пусть и всего на 5%.
Самый частый предмет для обращений — некачественные продовольственные товары. Почти втрое повысилось число заявлений и жалоб на несоответствующее предоставление жилищно-коммунальных услуг.
А вот обувь в наших магазинах стала, видимо, более добротной. Об этом свидетельствует снижение числа потребительских претензий. Напомним, что если вы столкнулись с фактами ненадлежащего оказания тех или иных услуг, либо приобрели некачественный товар, то имеете полное право обратиться за помощью в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в Вязниковском и Гороховецком районах. Располагается он по адресу: ул. Ленина, дом 30. Так же задать свой вопрос или подать устную жалобу можно по телефонам: 2-64-69 или 2-46-62. Придти же на личный приём к начальнику отдела Валентине Кругловой можно во вторник и четверг с 14 до 16 часов.

Герман ДОЛМАТОВ.