Тот, кто платит, всегда прав

15 марта во всём мире праздновался День защиты прав потребителя. Именно к этой дате работниками вязниковского информационно-правового библиотечного центра «Интеллект» был разработан специальный лекторий «Чтобы вас не обманули – покупай с умом». На него были приглашены все желающие жители г. Вязники и, судя по количеству посетителей, тема оказалась весьма актуальной.
Основой основ для каждого потребителя всегда являлась информация не только о качестве товара или услуги, но и о том, как уберечься от действий нерадивых продавцов. Об этом ещё в середине прошлого века говорил американский президент Джон Ф. Кеннеди, автор первого законодательства оберегающего права покупателей. Сведениями о том, как защитить свои интересы при покупке некачественного товара с гостями встречи поделилась эксперт отдела юридического обеспечения Роспотребнадзора по Владимирской области Надежда Чернышева.
Ещё одним неизменным приоритетом для потребителя является право быть услышанным. К сожалению, им продавцы, как отметила в своём выступлении Надежда Алексеевна, пренебрегают чаще всего. Торговцы часто поступают со своими клиентами так, как выгодно прежде всего для них самих, при этом они нередко отказываются даже принимать претензии на купленный у них некачественный товар.
Чтобы не довести дело до открытого конфликта и выйти победителем из такой ситуации, нужно с умом подходить к делу защиты своих интересов. Принятый в 1992 году Закон РФ «О защите прав потребителей» заложил прочную правовую основу для реализации целенаправленной политики в данной сфере.
Как грамотно составить претензию? Что делать если продавец отказался принять ваше ходатайство? Куда можно обратиться за конкретной помощью или консультацией? На все эти и многие другие вопросы слушатели информационно-правового лектория получили подробные ответы и чёткие рекомендации.
В дополнении к словам Н. Чернышевой заведующая отделом обслуживания ИПБЦ «Интеллект» Н. Мамаева предложила гостям пользоваться разнообразной справочной литературой, которой в достаточном количестве располагают фонды библиотечного центра. Более того в настоящее время в читальном зале «Интеллекта» действует специальная книжная выставка «В защиту потребителей».
Под занавес беседы устроители встречи ещё раз напомнили вязниковцам о том, что тот, кто платит, всегда прав. Впрочем, отстаивать свои интересы должны, прежде всего, сами покупатели, а в «Интеллекте» они всегда смогут найти самую свежую информацию по интересующей проблеме и ознакомиться с необходимыми нормативными актами.

Андрей ВЕДЕНЕЕВ