Вехи большого пути

В начале февраля Вязниковский территориальный отдел соцзащиты населения подводил итоги своей деятельности за прошедший год, намечал задачи, определял перспективы, приоритетные направления.… Все доклады, а докладчиков было ни много ни мало шесть человек, изобиловали цифрами и фактами, процентными соотношениями и диаграммами. Настоящие научные труды!
Но прежде чем перейти к деловой части совещания, начальник отдела Л.Ф. Сенькина объявила: «О приятном!», и большой подарочный пакет был вручен сотруднице отдела соцзащиты К.А. Маштаковой с поздравлениями по поводу ее недавнего бракосочетания. Затем прошла церемония вручения удостоверений 8 работникам соцзащиты, повысившим в прошлом году квалификацию во Владимирском филиале академии государственной службы при Президенте РФ.
В деловое русло коллег быстро вернула Л.Ф. Сенькина, обрисовавшая социальную ситуацию, сложившуюся на территории Вязниковского района, рассказавшая о некоторых наработках и проблемах подведомственной ей сферы. В частности, было сказано о постановлении Губернатора области от 16.04.08, касающегося перехода к предоставлению мер соцподдержки по оплате жилищно-коммунальных услуг в денежной форме, под знаком которого и прошел 2008 год. Была проделана большая работа, собрано немало справок, сведений о жилищно-коммунальных условиях граждан, сформировано 15708 домовых хозяйств…
Озвучены цифры, направленные получателям мер соцпод-держки из федерального, областного, местного бюджетов, а также ряд интересных фактов, как то: женщин, получивших впервые инвалидность (речь идет о данных по Вязниковскому району за 2008 год) на 33,3 процента больше, чем мужчин. Причем, численность инвалидов увеличилась за прошлый год на 12,8 процента. Растет и число больных туберкулезом. Но вместе с тем увеличилось и число получателей категории «Почетный донор», зарегистрированных в территориальном отделе соцзащиты населения (ТОСЗН). Родилось на 8 малышей больше, чем в 2007 году. За единовременным пособием по случаю рождения ребенка, где оба родителя являются неработающими, в 2008 году обратились 222 человека, что составило 25,9 процента от общего числа родившихся и осталось на уровне предыдущего года. Снизилось число матерей-одиночек и получателей ежемесячного пособия на ребенка. Многодетных же семей, пользующихся мерами социальной поддержки, стало меньше, то есть за третьим-четвертым ребенком родители не торопятся. Причем, эта тенденция держится уже на протяжение пяти последних лет.
Что же касается материальной помощи, оказываемой малоимущим семьям с детьми, гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пенсионерам и инвалидам, то сумма ее в 2008 году стала больше, но число семей, получивших ее, уменьшилось. Здесь действовал принцип не количественный, а качественный, решили не «размазывать кашу по тарелке», а «накормить» наиболее нуждающихся.
Снизилось число справок, выданных ТОСЗН на получение социальной стипендии студентам из малоимущих семей, на 15 штук, что может говорить либо о понижении благосостояния семей, либо совершенно об обратном – возможно, дети обучаются на платных отделениях.
Существенно выросли расходы государства в 2008 году на финансирование учреждений соцзащиты, которых в Вязниковском районе пять: ОГУ СО «Вязниковский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росинка», «Вязниковский комплексный центр социального обслуживания населения», «Социальный приют для детей и подростков «Солнышко» в поселке Никологоры и Сарыевский дом милосердия.
Далее все структурные подразделения территориального отдела соцзащиты отчитались о проделанной в минувшем году работе. М.В. Митрофанова, консультант сектора социальной помощи и социального обслуживания, рассказала об основных направлениях работы подведомственного ей сектора: о выявлении наиболее нуждающихся одиноких пенсионеров и инвалидов, семей с детьми, граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, пострадавших от пожара; о том, какая помощь в каком размере была им оказана.
Э.Н. Белова, главный специалист-эксперт сектора правового обеспечения, кадров и делопроизводства, заострила внимание на повышении профессионального уровня специалистов соцзащиты.
Консультант сектора по обращению граждан Н.Н. Лылова озвучила очень интересные факты из опыта работы клиентской службы, образованной в мае 2007 года и работающей по принципу «единого окна», суть которого была перенята из Германии и сводится к тому, что все свои социальные проблемы обратившийся решает через это «единое окно». Только в Германии человек, обратившийся в муниципалитет и сообщивший о своем деле, уже больше не бегает по различным инстанциям, так как немецкие чиновники всю необходимую информацию получают из единой информационной системы. Такая организация дела – мечта и Вязниковской клиентской службы, но, увы, решение единых информационных потоков – вопрос государственного уровня.
Пока же у нас на месте делаются только первые шаги большого пути по совершенствованию качества обслуживания населения. Но в минувшем году сделано на этом пути немало. Прием посетителей ведут без перерыва на обед, включая субботние дни, пять высококлассных специалистов-универсалов. Они обслужили 20696 человек, обратившихся в клиентскую службу по различным вопросам. Это на 500 человек больше, чем в 2007 году. Все обратившиеся получили комплексную информацию по всему спектру вопросов, касающихся соцзащиты, оформили необходимые меры соцподдержки, сдали документы для назначения социальных выплат и пособий. Здесь оформлены информационные стенды, а недавно поставлен еще и сенсорный информационный терминал. Такими темпами и информационный обмен со службой занятости, паспортно-визовой службой и ЖКХ скоро станет не мечтой, а реальностью, ведь уже налажено использование информационного ресурса Управления пенсионного фонда РФ по Вязниковскому району.
На совещании были еще два отчетных выступления — заведующих социально-диагностическим отделением ОГУ СО «Вязниковский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» И.Ю. Гороховой и дневным отделением пребывания в доме здоровья ОГУ СО «Вязниковский комплексный центр социального обслуживания населения» Н.Е. Пученкиной. Затем слово предоставили «гостям» совещания – заместителю Главы Вязниковского района по социальным вопросам Н.А. Хоревой и руководителю территориальной общественной приемной Т.Н. Рабинович.
Надежда Алексеевна Хорева акцентировала внимание на взаимодействии органов местного самоуправления с территориальным отделом соцзащиты населения, на том, что только на поддержку семей с детьми в прошлом году было выделено из местного бюджета более 500 тысяч рублей. А были еще подарки 540 ветеранам ко Дню Победы, 230 детям-инвалидам к Новому году, помощь Ассоциации жертв политических репрессий, больным туберкулезом и многим другим. Все это стало возможным именно благодаря тесному взаимодействию, хорошей организации труда, профессионализму сотрудников соцзащиты. Тамара Николаевна Рабинович поддержала зам. Главы, отметив, что об эффективности работы отдела и учреждений соцзащиты говорит и тот факт, что по вопросам соцзащиты нет обращений в общественную приемную, что свидетельствует о том, что помощь оказывается четко и вовремя.
На этом тематика итогового совещания была исчерпана, и для сотрудников соцзащиты начался обычный трудовой день, потребующий от них в очередной раз высоких личностных качеств, профессионального опыта, знаний нормативно-правовой базы и даже основ психологии. Они будут улыбаться, внимательно слушать, стараться услышать и помочь, потому что иначе в их работе нельзя.

Н. БАРЫБИНА.
На снимке: специалисты сектора по обращению граждан.