Права потребителя — ваши права

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 года. Спустя два года Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. Понятие «потребитель» предложил Президент США Джон Кеннеди, выступая в Конгрессе США 15 марта 1962 года. Он же сформулировал первые четыре основных права потребителей, которые впоследствии были расширены Всемирной организацией союзов потребителей.
В настоящее время Всемирная организация союзов потребителей (СI) объединяет более 180 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из 72 стран мира, представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО и ООН. В России Всемирный день защиты прав потребителей впервые был отмечен в 1994 году и в настоящее время этот праздник отмечается в нашей стране ежегодно. В честь 15-летия принятия в России Закона «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор предлагает провести Всемирный день защиты прав потребителей под девизом: «Права потребителя – Ваши права».
Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Владимирской области объединяет Вязниковский и Гороховецкий районы. В минувшем году в него поступило 46 письменных обращений, содержащих жалобы на качество сложной бытовой техники (95 процентов заявлений) – на стиральные машины, холодильники, телевизоры. Две жалобы поступили на некачественную мебель. Все эти жалобы были рассмотрены в установленные сроки и решены в пользу потребителей.
В 2006 году было дано также 1900 устных консультаций. Иски в суд не передавались, но оказывалась консультативная помощь в составлении исковых заявлений. 155 человек привлечены к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

В. КРУГЛОВА, начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по Владимирской области в Вязниковском и Гороховецком районах.